Comme si quelqu'un avait éteint un marché animé à Lagos : une minute, les voyageurs à Heathrow faisaient la queue pour s'enregistrer, et la suivante, les écrans se sont éteints. Une cyberattaque sur les systèmes d'enregistrement et d'embarquement de Collins Aerospace a plongé les plus grands aéroports européens dans le désarroi.
L'effet domino a été immédiat : Heathrow a lancé l'alerte avec des avertissements de retards de vols, avant que les aéroports de Bruxelles et Berlin ne signalent des problèmes similaires. À midi, même Dublin et Cork ressentaient l'impact, laissant les passagers gérer des solutions improvisées dans de longues files d'attente.
Selon le suivi de l'aviation Cirium, 29 vols ont été annulés dans les trois principaux hubs sur plus de 1 100 départs prévus pour la journée. Heathrow avait 651 vols programmés, Bruxelles 228 et Berlin 226, tous perturbés par l'attaque.
'C'est le chaos total,' dit la journaliste Tereza Pultarova, bloquée à Heathrow en route pour Amsterdam. 'Il n'y a pas de service après-vente ici, alors nous sommes laissés dans le flou.' À Berlin, les passagers n'ont entendu parler que d'une 'panne technique,' avec un voyageur perplexe : 'Avec la technologie d'aujourd'hui, comment peut-on ne pas se défendre contre quelque chose comme ça ?'
RTX, la société mère de Collins Aerospace, a qualifié cela de 'perturbation liée à la cybersécurité' et a assuré que des solutions manuelles d'enregistrement et de dépôt de bagages sont en place pour assurer une continuité. Leurs équipes s'efforcent de rétablir les systèmes, bien que les détails sur les attaquants restent inconnus.
Si vous volez à travers l'Europe bientôt, vérifiez auprès de votre compagnie aérienne avant de vous rendre à l'aéroport, et préparez-vous à l'imprévu, car même les trajets les plus fluides peuvent rencontrer un embouteillage numérique.
Reference(s):
Passengers stranded at major European airports after cyberattack
cgtn.com
