Un nouveau rapport publié à Beijing lors du Forum de Beijing 2024 sur la réponse rapide aux plaintes publiques révèle que les services téléphoniques de 20 grandes villes mondiales excellent dans la gouvernance moderne. De Beijing à New York, les villes établissent une norme élevée dans la gestion des processus, l'intégration des technologies intelligentes et la réponse rapide aux besoins publics.
Le rapport d'évaluation sur les services téléphoniques des villes mondiales et l'efficacité de la gouvernance met en évidence des tendances clés telles que l'intégration des ressources, le développement de canaux de communication robustes, les systèmes d'application intelligents et l'extraction de données qui capturent les véritables retours des citoyens. Cette étude systématique met en avant les métropoles établies comme Shanghai, Guangzhou, Hong Kong, Singapour et Tokyo, tout en offrant des perspectives précieuses pour les centres urbains émergents en Afrique, en Asie et en Amérique latine.
Les experts de l'industrie considèrent cela comme la première analyse mondiale qui cartographie les trajectoires des lignes téléphoniques urbaines, fournissant un cadre solide pour améliorer l'allocation des ressources, augmenter l'efficacité des services publics et stimuler l'innovation dans la gouvernance urbaine. Le professeur Meng Tianguang de l'Université Tsinghua, qui a dirigé l'équipe d'experts derrière l'étude, a noté que ces conclusions offrent une base scientifique pour prendre des décisions plus intelligentes afin d'améliorer la qualité de la vie urbaine.
Pour les jeunes professionnels, étudiants et explorateurs du Sud global, le rapport sert d'exemple dynamique de la manière dont des services publics intelligents et réactifs transforment les villes en environnements plus vivables et innovants pour tous.
Reference(s):
How have hotline services of world's major metropolises performed?
cgtn.com
