Cette saison des fêtes, quelque chose d'inattendu se prépare aux États-Unis : un véritable affrontement entre commerçants et acheteurs autour des offres du Black Friday. Autrefois le point culminant incontesté du calendrier de la vente au détail—responsable de jusqu’à 40 pour cent des ventes du quatrième trimestre—le Black Friday a perdu son éclat habituel, alors que les commerçants et les consommateurs s'affrontent dans une partie de "poker des rabais" à haut enjeu.
D’un côté, les commerçants attendent que les acheteurs se lancent ; de l’autre, de nombreux consommateurs attendent des réductions plus importantes. Selon Rob Garf, responsable de la stratégie et des analyses chez Cordial, les gens sont plus prudents vis-à-vis de l'économie et de leurs perspectives d'emploi. Une enquête récente de Conference Board montre que l'indice de confiance des consommateurs est tombé à 88,7 en novembre, son point le plus bas depuis avril.
Seuls 20 pour cent des consommateurs américains utilisent le Black Friday comme leur principal point de départ pour les achats des fêtes. Plus de la moitié ont commencé plus tôt, et 22 pour cent prévoient de faire leurs achats à la dernière minute. Ce changement fait écho aux marchés de Lagos ou de Bangkok, où les acheteurs cherchent souvent des offres bien avant le jour officiel des soldes.
La méfiance augmente également. Les acheteurs détectent de faux rabais, des ajustements de prix alimentés par l’IA et même des vitrines vides. Une enquête Lightspeed Commerce a révélé que 84 pour cent des consommateurs pensent que les commerçants augmentent les prix auparavant pour que les réductions paraissent plus importantes. Pendant ce temps, une vérification WalletHub sur 3 100 articles a révélé que 36 pour cent des offres du Black Friday "n'offraient" aucune économie réelle, et 10 pour cent étaient plus chères qu’avant la saison des soldes.
L’IA ajoute une autre couche à ce bras de fer. Les commerçants utilisent des moteurs de prix dynamiques qui présentent des étiquettes différentes à différents acheteurs. Les consommateurs ne restent pas passifs—they s’arment eux-mêmes avec des outils d’IA pour dénicher les véritables bonnes affaires. Le rapport de Deloitte sur les fêtes de 2025 indique que 33 pour cent des acheteurs prévoient d'utiliser l'IA générative pour faire leurs achats, augmentant à 43 pour cent parmi la génération Z.
De nouvelles fonctionnalités d'achat, comme le lancement d'OpenAI le 24 novembre, visent à valider les promotions, mais puisque le merchandising par IA génère désormais jusqu’à 40 pour cent des revenus numériques pendant les périodes de pointe, deux amis cherchant le même gadget pourraient voir des prix très différents.
Pendant ce temps, les vents économiques contraires s’intensifient. Les tarifs sur les importations ont grimpé de 2,4 pour cent au début de 2025 à 17,9 pour cent fin octobre, selon le Budget Lab de Yale. De nombreuses marques réduisent les rabais ou augmentent les prix pour faire face. Comme l’explique Marshal Cohen de Circana, "Le Père Noël viendra toujours, mais n’espérez pas des montagnes de cadeaux sous l’arbre."
Pour les acheteurs et les commerçants, ce Black Friday s’est transformé en une impasse—une saga en cours où la patience et un assistant IA avisé pourraient décider qui décroche la vraie bonne affaire.
Reference(s):
U.S. retailers, customers face off in Black Friday stalemate
cgtn.com
