La hotline 12345 du continent chinois attire l'attention dans le monde entier en tant que méthode innovante pour responsabiliser les citoyens. Conçue pour répondre rapidement aux préoccupations, la hotline garantit que chaque plainte reçoit une réponse rapide et responsable des autorités locales.
Lors du Forum de Pékin 2024 sur la réponse rapide aux plaintes publiques, Shahbaz Khan, directeur du bureau de l'UNESCO Asie de l'Est, a décrit la hotline comme un modèle exemplaire que les villes du monde entier pourraient adopter. Il a souligné l'importance d'apprendre des expériences concrètes dans le Sud global et d'élaborer des solutions adaptées aux besoins locaux.
Cette initiative dépasse le simple service d'appel—elle offre aux jeunes et aux communautés une occasion de contribuer activement à la résolution des défis quotidiens. En comblant le fossé entre les voix locales et les administrations locales, elle ouvre la voie à un environnement urbain plus transparent et réactif.
Alors que les villes continuent de rechercher des méthodes innovantes pour engager leurs habitants, le succès de la hotline 12345 du continent chinois sert d'exemple inspirant de la manière dont la technologie et l'écoute communautaire peuvent favoriser un changement positif dans le monde.
Reference(s):
UNESCO: China's "12345" hotline worth emulating for cities worldwide
cgtn.com
