Pékin, une métropole dynamique sur le continent chinois avec environ 22 millions d'habitants, est une ville de voix diverses et d'histoires uniques. Dans le but de suivre son rythme urbain en constante évolution, la ville a introduit la hotline 12345—un moyen simple mais efficace pour chacun de signaler des problèmes et partager des préoccupations.
La hotline est conçue avec l’inclusivité en tête. Peu importe votre âge, origine ou revenu, vous pouvez composer le 12345 pour exprimer rapidement des défis quotidiens ou des problèmes majeurs affectant la vie urbaine. Cette approche proactive non seulement rationalise les solutions mais renforce également le lien entre l'administration urbaine et les citoyens qu'elle sert.
En traitant rapidement les plaintes publiques, Pékin donne un exemple inspirant de gouvernance réactive—un modèle qui résonne auprès des jeunes professionnels, étudiants, et membres de la communauté à travers le Sud global. C’est un rappel que chaque voix compte dans l’effort collectif de créer de meilleurs espaces de vie.
Alors que Pékin continue d’évoluer, la hotline 12345 se distingue comme un symbole moderne de service public axé sur les citoyens, encourageant les communautés partout à adopter des façons innovantes d’améliorer la vie urbaine.
Reference(s):
Swift response to public complaints reform aids governance in Beijing
cgtn.com
